昨夜からお泊りのお客様♪
スタッフへのメッセージを中国語で書いて下さいました。
スタッフがとても親切だった。スキー場所が近くて便利だった。という様な内容を書いて下さいました。
可愛いワンちゃんと猫ちゃんの絵も描いて下さいましたよ。
楽しんで頂けた様で何よりでございます。
是非またいらして下さいね。
☆ブログ掲載OK頂き、載せさせて頂いております。ありがとうございました。
タグアーカイブ: f
早速お客様のお声沢山頂きました♪宝です。
ブログで新しい試みお伝えしましたが…
早速お声を沢山頂きました。
ネット掲載OKのお客様のみ掲載させて頂いております。
「スミズミまでホコリがなくて助かります」「綺麗な部屋でリラックス出来ました」
等…嬉しいお言葉続出でした。
本当に本当にありがとうございます。
そしてお泊り下さったお客様だから気付く点も教えて頂きました。
お客様の声はスタッフにとって宝でございます。
ルーム担当のスタッフにとって励みとなりますのでこれからも宜しくお願い致します。
スタッフ清水
薪からペレットへ…♪
先日お泊りのお客様の中に昔のベルグハウスを良くご存じのお客様が来館されました。
懐かしく想い出話を聞かせて下さいました。
「以前は薪で暖炉に火をいれていたよ。」「火を囲んでみんなでお茶をしたよ」と…
そうでしたよね。
写真は改装前にベルグハウスのラウンジでいつも赤々と燃えていた暖炉です。
スタッフが薪を入れ、入れすぎてモクモク煙だらけになったこともありましたね。
懐かしく思い出します。
今は改装し、ペレットストーブになっています。
ペレットストーブとは木質ペレットを燃料とするストーブの事。北欧で普及したようですが現在日本でも人気です。
優しく温かい炎でラウンジを照らしてくれています。
是非皆様もラウンジでペレットストーブの横でゆっくりお過ごしくださいませ。
そして新たにベルグハウスでの思い出が皆様の心に残りますように♪
妻想い・夫想い・親想い…♡
ご宿泊のお客様の中に、結婚10周年の日にお泊り下さったご家族様がおられました。
前もってご主人様からサプライズのお祝いのケーキのご注文があり、
10年をお祝いする心優しいご主人様だなと思っておりました。
奥様へのプレゼントもご用意されておられ、フロントでお預かりしておりました。
夕食の後、席を移動しソファーへ。
デザートを召し上がられるときにスタッフ総出でお祝いのケーキをお出しし
「おめでとうございます」の拍手でお祝いさせて頂きました。
嬉しそうなご家族様の笑顔。
そしてご主人様から奥様へピンクの袋の包みのプレゼント。
嬉しそうな奥様の顔が忘れられません。
しかしその後スタッフの涙を誘った出来事が。
可愛いお嬢様がお父さんとお母さんそれぞれにお手紙と手作りのお花をプレゼント。
びっくり顔のご両親様。
ちらっとお手紙みえてしまいました。
「おめでとう」の言葉と「大好き」の言葉。そして「パパかっこいい」…
泣いちゃいますよ～こんなお手紙もらったら。
奥様が普段ご主人様を想い、お子様を想って家のことをされておられるのでしょうね。
そしてお父さん・お母さんからの愛情を沢山受けておられるお嬢様だからこそ、ストレートな感謝と愛情のお手紙を書けるんだと思いました。
そして満面の笑顔でお子様のお手紙を読まれるご主人様。
あまりに素敵な笑顔でしたのでお写真撮影の許可を頂きました。
幸せのおすそ分け頂きました。ありがとうございました。
次の記念日も是非ベルグハウスにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
明日も雪予報…♪
今年の冬はよく雪が降ります。
明日も雪予報です。
栂池に来られるお客様は、気を付けてお越しくださいませ。
さて…♪
ベルグハウスはお部屋によって壁紙や装飾品やお部屋のタイプが少しづつ変化がございます。
何度もお泊り下さっているお客様はお泊りの度に、違うお部屋に泊ってお気に入りを見つけてくださいます。
さて…写真の壁紙のお部屋は何号室でしょうか？
外は大雪…中はあったか♪
昨夜降り続いた雪。
朝からスタッフ亀さん除雪作業で大忙しです。
AM6時に出勤してからずーっとずーっと今もまだ除雪作業してくれています。
本当にありがたいです。
50センチ位積もったかしら…？
外は寒いですがホテルの中はストーブがついてポカポカです。
館内のお花達も綺麗に咲いていますよ。
滑ってこられたお客様。冷えた体をお風呂とお部屋で暖まってお過ごしくださいね。
若いって羨ましい…☆
台湾から長期で働きに来てくれている祐ちゃん。
彼女はスノボ初でした。
初めて滑った時は、立つのがやっとで、ちょっと滑っては転び・転び・転びの連続。
そんな祐ちゃん滑るのが嫌になってしまいました。
そんな時社員のJさんが言いました。
「祐ちゃん1人ででも滑れるようになるくらい、いっぱい練習して滑っておいで。」
それから祐ちゃん毎日滑りに出掛けました。
1人で何回も何回も。
それからというものあっという間に上達し、すいすい滑れること。
ゴンドラで頂上まで行ってベルグハウスまであっという間に滑り降りてきます。
祐ちゃんと私も2回程一緒に滑りましたが、早い早い。
滑るのも早ければ上達の早さにびっくり。
若いって羨ましー。祐ちゃんも滑る楽しさを覚え毎日仕事があっても合間に滑りに行くようになりました。
社員のJさんに滑ってる動画を見せたら「凄い凄い!!」ってびっくりしてましたよ。
今日から祐ちゃんのご家族が台湾からベルグハウスにご来館。
楽しい時間を過ごしてね。
屋根雪降ろし男子…☆
本日社員のJさん&アルバイトの後藤君。
屋根雪降ろしをしてくれていましたよ。
エアコンの室外機が雪に埋もれると稼動しなくなるので、
その辺りも丁寧に除雪してくれました。お疲れ様です。
本日のカメラマンはスタッフ友ちゃん。
ありがと～。
#HAKUBA
#栂池
#ベルグハウス
紅茶パン登場☆
朝食でお出ししている焼きたてパン。
今までは、くるみパンとクロワッサンでしたが、
紅茶パンとクロワッサンに変更。
この紅茶パン焼きあがると甘~い紅茶の香りが厨房に広がり、
スタッフ一同「いい香り～!!」と叫んでしまいます。
味は丁度良い甘みと紅茶の風味ですごく美味しいんです。
是非焼きたてをお召し上がり下さいませ。
本日の栂池は雪が昨晩降り積もり最高のゲレンデ。
お天気になり気持ちよく滑れるはずです。
昨晩降った雪の量はまたしても凄く…
昨日の夜中から…そして朝も早くからオーナー自ら除雪に励んで下さっています。
ありがとうございます。
では皆様朝食召し上がって沢山滑って来てくださいね～。
祐ちゃん大活躍☆
中国の旧正月に伴って、ベルグハウスは今週…
台湾・中国・香港と沢山の外国のお客様にお越し頂いております。
特に本日はご宿泊のお客様がほとんど中国・台湾等からのお客様。
本日お泊りの8割のお客様が中国語を話します。お客様の要望は様々。
「タクシーを呼んでほしい」。「地図を見て場所を教えてほしい」。
「レンタルを借りたい」。「お部屋を延長したい」。「飲み物を注文したい」。
「掃除をお願いしたい」。「食事の時間を変更したい」。「宅急便を頼みたい」。
「クレジットカードで支払いをしたい」。「他のスキー場所へのバスの時刻表を知りたい」。等など。すべて中国語。
また要望だけでなく感謝や喜びのお言葉も沢山中国語で語って下さっていました。
↑こうした会話は夕食の時間帯の2・3時間の間ひっきりなしにありました。
そんな時の助っ人。台湾から働きに来てくれている祐ちゃん。
彼女は今日は喉が枯れる程、中国語を話して、全てのお客様に通訳をしてくれました。ありがと～。
お客様も祐ちゃんと話すと皆笑顔やホッとした表情です。
私も祐ちゃんに習って少し中国語で会話してみました。
少しだけ通じてお客様も喜んで下さいました。もっと勉強しなきゃっと思いました。
食後ブログアップの許可を頂き、祐ちゃんと一緒に写真撮影お願いしました。
何日も滞在してお泊り下さる海外からのお客様。
祐ちゃん。明日も手離せません!!
それでも覚えたての中国語で話しかけてみた私にも皆さん「謝謝!!謝謝!!」と笑顔で言って下さり嬉しくなりました。
祐ちゃん明日も宜しくね。
スタッフsono