昨夜からお泊りのお客様♪
スタッフへのメッセージを中国語で書いて下さいました。
スタッフがとても親切だった。スキー場所が近くて便利だった。という様な内容を書いて下さいました。
可愛いワンちゃんと猫ちゃんの絵も描いて下さいましたよ。
楽しんで頂けた様で何よりでございます。
是非またいらして下さいね。
☆ブログ掲載OK頂き、載せさせて頂いております。ありがとうございました。
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早速お客様のお声沢山頂きました♪宝です。
ブログで新しい試みお伝えしましたが…
早速お声を沢山頂きました。
ネット掲載OKのお客様のみ掲載させて頂いております。
「スミズミまでホコリがなくて助かります」「綺麗な部屋でリラックス出来ました」
等…嬉しいお言葉続出でした。
本当に本当にありがとうございます。
そしてお泊り下さったお客様だから気付く点も教えて頂きました。
お客様の声はスタッフにとって宝でございます。
ルーム担当のスタッフにとって励みとなりますのでこれからも宜しくお願い致します。
スタッフ清水
新しい取り組み♡♡
本日は雪降りの栂池高原です❅*॰ॱ
ベルグハウスでは、フロント、事務、ホール、ルーム・・・様々なセクションで働く仲間がおります。
中でもお客様になかなかお会い出来ないのが、ルーム係のスタッフです。
お客様のアウトからインの間のお仕事なので、それは仕方の無いことであります。
お叱りもお褒めの言葉も、直接お会い出来るスタッフが頂いているわけですが、やはりルームスタッフもお客様から同じように叱咤激励を頂戴したい！
そして、それを励みに、指摘をバネに、仕事のモチベーションを上げていきたく思いまして・・
この度、お客様から率直な感想、意見を頂けるようにこんなものを作ってみました( ´ ▽ ` )ﾉ
その部屋を担当した者の名前と、中はお客様の声をご記入頂ける欄を…♪*ﾟ
アットホームなベルグらしく、堅苦しい苗字ではなく、ちゃん付けでスタッフの名を書かせて頂きたく思います( ･ᴗ･ )
客室テーブルに置いてありますので、お時間がありましたら、お気軽に率直なご意見ご感想を記入して頂けたら嬉しく思います…♪*ﾟ
宜しくお願いします( ･ᴗ･ )
スタッフsaya
薪からペレットへ…♪
先日お泊りのお客様の中に昔のベルグハウスを良くご存じのお客様が来館されました。
懐かしく想い出話を聞かせて下さいました。
「以前は薪で暖炉に火をいれていたよ。」「火を囲んでみんなでお茶をしたよ」と…
そうでしたよね。
写真は改装前にベルグハウスのラウンジでいつも赤々と燃えていた暖炉です。
スタッフが薪を入れ、入れすぎてモクモク煙だらけになったこともありましたね。
懐かしく思い出します。
今は改装し、ペレットストーブになっています。
ペレットストーブとは木質ペレットを燃料とするストーブの事。北欧で普及したようですが現在日本でも人気です。
優しく温かい炎でラウンジを照らしてくれています。
是非皆様もラウンジでペレットストーブの横でゆっくりお過ごしくださいませ。
そして新たにベルグハウスでの思い出が皆様の心に残りますように♪
妻想い・夫想い・親想い…♡
ご宿泊のお客様の中に、結婚10周年の日にお泊り下さったご家族様がおられました。
前もってご主人様からサプライズのお祝いのケーキのご注文があり、
10年をお祝いする心優しいご主人様だなと思っておりました。
奥様へのプレゼントもご用意されておられ、フロントでお預かりしておりました。
夕食の後、席を移動しソファーへ。
デザートを召し上がられるときにスタッフ総出でお祝いのケーキをお出しし
「おめでとうございます」の拍手でお祝いさせて頂きました。
嬉しそうなご家族様の笑顔。
そしてご主人様から奥様へピンクの袋の包みのプレゼント。
嬉しそうな奥様の顔が忘れられません。
しかしその後スタッフの涙を誘った出来事が。
可愛いお嬢様がお父さんとお母さんそれぞれにお手紙と手作りのお花をプレゼント。
びっくり顔のご両親様。
ちらっとお手紙みえてしまいました。
「おめでとう」の言葉と「大好き」の言葉。そして「パパかっこいい」…
泣いちゃいますよ～こんなお手紙もらったら。
奥様が普段ご主人様を想い、お子様を想って家のことをされておられるのでしょうね。
そしてお父さん・お母さんからの愛情を沢山受けておられるお嬢様だからこそ、ストレートな感謝と愛情のお手紙を書けるんだと思いました。
そして満面の笑顔でお子様のお手紙を読まれるご主人様。
あまりに素敵な笑顔でしたのでお写真撮影の許可を頂きました。
幸せのおすそ分け頂きました。ありがとうございました。
次の記念日も是非ベルグハウスにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
明日も雪予報…♪
今年の冬はよく雪が降ります。
明日も雪予報です。
栂池に来られるお客様は、気を付けてお越しくださいませ。
さて…♪
ベルグハウスはお部屋によって壁紙や装飾品やお部屋のタイプが少しづつ変化がございます。
何度もお泊り下さっているお客様はお泊りの度に、違うお部屋に泊ってお気に入りを見つけてくださいます。
さて…写真の壁紙のお部屋は何号室でしょうか？
外は大雪…中はあったか♪
昨夜降り続いた雪。
朝からスタッフ亀さん除雪作業で大忙しです。
AM6時に出勤してからずーっとずーっと今もまだ除雪作業してくれています。
本当にありがたいです。
50センチ位積もったかしら…？
外は寒いですがホテルの中はストーブがついてポカポカです。
館内のお花達も綺麗に咲いていますよ。
滑ってこられたお客様。冷えた体をお風呂とお部屋で暖まってお過ごしくださいね。
台湾から会いに…♪
ベルグハウススタッフの祐ちゃんは台湾から働きに来てくれています。
今回ご両親と親友がお泊りに来てくださいました。
祐ちゃんの働く姿も見て安心された様子でした。
親友とは2日間ずっと一緒にいておしゃべりを楽しんだようです。
ご両親や妹さんとも一緒に過ごせて良かったね。
2日間だけの再会でまた今度会えるのは祐ちゃんの帰国する時。
まだまだ先ですね。
それまで祐ちゃんも頑張ろうね♪
若いって羨ましい…☆
台湾から長期で働きに来てくれている祐ちゃん。
彼女はスノボ初でした。
初めて滑った時は、立つのがやっとで、ちょっと滑っては転び・転び・転びの連続。
そんな祐ちゃん滑るのが嫌になってしまいました。
そんな時社員のJさんが言いました。
「祐ちゃん1人ででも滑れるようになるくらい、いっぱい練習して滑っておいで。」
それから祐ちゃん毎日滑りに出掛けました。
1人で何回も何回も。
それからというものあっという間に上達し、すいすい滑れること。
ゴンドラで頂上まで行ってベルグハウスまであっという間に滑り降りてきます。
祐ちゃんと私も2回程一緒に滑りましたが、早い早い。
滑るのも早ければ上達の早さにびっくり。
若いって羨ましー。祐ちゃんも滑る楽しさを覚え毎日仕事があっても合間に滑りに行くようになりました。
社員のJさんに滑ってる動画を見せたら「凄い凄い!!」ってびっくりしてましたよ。
今日から祐ちゃんのご家族が台湾からベルグハウスにご来館。
楽しい時間を過ごしてね。
屋根雪降ろし男子…☆
本日社員のJさん&アルバイトの後藤君。
屋根雪降ろしをしてくれていましたよ。
エアコンの室外機が雪に埋もれると稼動しなくなるので、
その辺りも丁寧に除雪してくれました。お疲れ様です。
本日のカメラマンはスタッフ友ちゃん。
ありがと～。
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