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Q&A

館内で喫煙できますか?禁煙ルームは有りますか?

当館は厚生労働省からの指導にもとづき受動喫煙防止対策として全館を禁煙とさせて頂いております。

喫煙場所は当館の2階、3階の非常階段に設置しておりますのでおタバコを吸われる方はそちらをご利用ください。

インターネットは利用できますか?

free spot

パソコン等機材をお持ちいただければ、客室、ロビーでご利用になれます。無線LANでの接続となります。
機材の貸し出しは行っておりませんので、パソコンやLANカードなどは各自ご用意下さい。
なお、接続に料金はかかりません。また、客室で繋がりにくい場合はロビーでご利用下さい。

駐車場はどこですか?無料ですか?

地図

当館の敷地内に駐車場があり、ご到着からお帰りまで無料でご利用いただけます。場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間の通路を奥(ゲレンデ側)へ入った所です。
入口に看板があります。
段差に注意してお入りください。
奥の駐車場まで乗り入れ、なるべくつめて駐車してください。

朝は何時から営業していますか?

フロントは朝7時より開いています。
それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください。

荷物の預かりは出来ますか?

お預かりするスペースは地下1階スキー置き場に若干の有料コインロッカー(500円)がありますが、数に限りが御座います。
お車の中に荷物を置かれてカギをかけるのが一番安全でお金もかかりませんので良いかと思います。

チェックイン前の着替えは出来ますか?

大浴場の脱衣場をご利用いただけます。
ご不明の場合はお気軽にフロントへお尋ねください。

早くチェックインすることはできますか?

通常チェックインは午後3時ですが、空室があれば早くチェックインすることも可能です。
当日の空室状況はフロントへお尋ねください。
早着料金は下記の通りです。
AM7:00~1部屋¥5,000+税
AM9:00~1部屋¥3,000+税

ゴンドラ、ロープウェイの割引券はありますか?

フロントにて前売販売価格で予約販売しております。(すべて税込み価格)

  • 栂池パノラマウェイ: 大人¥3,600 → ¥3,220 子供¥2,050 → ¥1,820
  • 八方アルペンライン: 大人¥2,900 → ¥2,610 子供¥1,750 → ¥1,580
  • 岩岳マウンテンビュー: 大人¥1,800 → ¥1,700 子供¥1,000 → ¥950

これらのチケットはすべてご宿泊3日前までの予約販売となりますので、ご到着当日に利用したいお客様はお電話にてご予約ください。
到着時にフロントにてお渡しできるようご用意させていただきます。
なお、こちらのご予約いただいたチケットは払戻ができません。予めご了承ください。
チケット売り場の混雑が予想される日には大変便利かと思います。お気軽にお申し込みください。

駐車場から直接ホテルへ入ってもいいですか?

玄関は道路側にございますが、ゲレンデ側駐車場から直接地下スキー置き場へと入れます。ただこちらには下駄箱がございません。
お履物は必ず1階玄関横の下駄箱にお入れ下さい。
下駄箱は靴の間違いを防ぐためお部屋毎に分かれています。チェックインの際番号をご確認ください。
スキー置き場に脱いだままにしておきますと紛失する恐れが有ります。
当館では責任を負いかねますので、お履物は各自管理頂き下駄箱へお入れ下さいますようお願い申し上げます。

アメニティーは何が用意されていますか?

【全室共通の客室アメニティー】人数分のバスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ、ハンドソープ、各部屋1個ずつカミソリ・ヘアブラシ、大人用浴衣(フリーサイズのみ)
※お子様用の浴衣はご用意がございませんのでお持ち下さい。
【バストイレ付客室】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
【大浴場】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、綿棒
※客室にはヘアドライヤーのご用意がございません。フロントにて貸出しております。

ホテルの近くにATMはありますか?

国道148号線沿いの24時間オープンのコンビニのATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。

宅配便で荷物を送りたいのですが。

お送りいただけます。お送りいただいたお荷物は当館で保管しておりますので、ご安心下さい。
なお伝票にご予約者の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
また荷物の伝票は、いざと言う時に輸送状況が確認できますのでお持ち頂いた方が良いと思います。

タバコの販売はしていますか?

当館ではタバコの販売は致しておりません。
最寄の自動販売機が徒歩5分ほどの所にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。