- 旅館內是否可以吸煙?是否有禁煙房型?
- 是否可以上網？
- 停車場在哪?是否免費停車?
- 早上幾點開始營業?
- 是否可以寄放行李物品?
- 辦理入住前是否能夠更換衣物?
- 是否能夠提前辦理入住?
- 是否有販售雪場纜車，空中索道纜車的折價券?
- 場可從停車以直接進入旅店嗎?
- 有哪些可用設施？
- 旅館附近有自動提款機嗎?
- 想用快遞將行李寄到旅店可以嗎?
- 有賣煙嗎?
旅館內是否可以吸煙?是否有禁煙房型?
本館依據厚生勞動省的指導，響應被動吸煙防止條例採取全面禁煙措施。
本館二樓和三樓的逃生樓梯旁設有吸煙區。
是否可以上網？
若您持有個人電腦等設備，無論在客房或大廳都可以免費無線上網。
本館無出借電腦或相關配備，請自行準備電腦和LAN卡。
若在房間內不易連線時請至大廳使用。
停車場在哪?是否免費停車?
本館佔地內有專用停車場，從您到達到離開為止都可免費使用。位置是在ベルグハウス“Berghaus”和エリカ山荘“Erika Sansou”中間道路往後面進去的地方（雪場斜坡側）。
在入口處設有標識牌。
開進停車場時請留意路面崎嶇不平。
請盡可能將車停至停車場最裏側。
早上幾點開始營業?
前檯早上7點開始營業，若您於營業時間前抵達本館，需麻煩您在停車場等候。
是否可以寄放行李物品?
本館地下室一樓的雪具保管區有投幣式的儲物櫃(500日元)可供寄放，但數量有限。
建議客人可以將行李放在車內上鎖是最安全最經濟實惠的方式。
辦理入住前是否能夠更換衣物?
您可至本館的大浴場內更衣室更換衣物。
若有不清楚的地方請向櫃檯人員洽詢。
是否能夠提前辦理入住?
平常入住時間為下午3點，若有空房的話可以提前辦理入住手續。
關於當天的空房狀況請向櫃檯人員洽詢。
提前入住費用如下:
AM7:00～１間￥5,000＋稅金
AM9:00～１間￥3,000＋稅金
是否有販售雪場纜車，空中索道纜車的折價券?
館內櫃檯有販售梅池PANORAMA WAY券，
優惠價：
大人¥3,600→¥3,220
兒童¥2,050→¥1,820
有需要請隨時告知櫃檯。(無販售其它雪場票券)
場可從停車以直接進入旅店嗎?
旅店正門靠進道路邊，從雪場側停車場直接從地下室的雪具放置區可以進到館內。但地下室沒有放置鞋櫃。
當您從地下室進到館內，請務必將您的鞋子拿到一樓入口處旁邊的鞋櫃放好。
為防止鞋子錯拿本館將鞋櫃依每個房間做區分。請於辦理入住時確認您的號碼。
鞋子直接脫放在雪具放置區的話可能會遺失。
旅店不承擔任何責任，請各自管理並請將鞋子放入鞋櫃內以防遺失。
有哪些可用設施？
【所有客房共通設備】浴巾，毛巾，牙刷，洗手液，剃刀，梳子，大人用浴衣(零碼)
※本館沒有準備小孩浴衣，有需要請自行攜帶。
【附衛浴設備客房】洗髮精，護髮素，沐浴露
【大眾池】洗髮精，護髮素，沐浴露，吹風機，棉花棒
※房間內無吹風機。有需要請向櫃檯借用。
旅館附近有自動提款機嗎?
最近一間24小時便利商店的ATM，順著國道148走即可。從本館開車過去約10分鐘車程。
具體位置請向櫃檯詢問。
想用快遞將行李寄到旅店可以嗎?
當然沒有問題，寄達的行李物品本館會代為保管敬請安心。
填寫寄件單據時，務必填具住宿預約代表人的全名。
寄件後單據存聯請隨身攜帶以便需要查件時可隨時查詢。
有賣煙嗎?
本館沒有販賣香煙。
就近的香煙自動販賣機約步行5分鐘。
具體位置請向櫃檯詢問。