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当館の新型コロナウィルス対策について

当館では以前よりお客様の安心、安全を第一に考え、新型コロナウイルス感染予防に
対応した衛生管理を行なってきましたが7月11日の営業再開に備え
「全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会“宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」
を基準とし、これまでの取り組みを更に強化し実施してまいります。

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【ベルグ安心衛生管理プログラム】

「当館スタッフへの対応」

  1. 社員の感染予防教育を実施し館内の清掃、消毒、換気を徹底し3密(密集、密閉、密接)を避けるよう
    指導しております。
  2. 全てのスタッフは常時マスクを着用し、手洗い、うがい、アルコール消毒を頻繁に実施しております。
  3. 毎日の体温測定と健康管理を実施しております。

「ホテル館内の対応」

  1. 飛沫感染防止の為、フロントカウンターにアクリルパネルを設置しております。
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  2. アルコール消毒液による客室の消毒&清掃を強化し実施しております。
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  3. 全ての客室と男女大浴場、貸切露天風呂、レストラン入口、各テーブルにアルコール消毒液を設置し、
    お客様が自由に手指の消毒が出来るようにしております。
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  4. レストランではソーシャルディスタンスを確保する為、席を一つづつ空けて、お食事をご提供しております。
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  5. 夕食では感染リスクを下げる為、料理の配膳回数を極力減らしてのご提供をしております。
  6. 朝食のビュッフェは廃止し、セットメニューでの提供に切り替えさせて頂いております。
  7. スターウォッチングツアーおよび早朝の北アルプス絶景ツアーではマイクロバスの定員を半分にし、
    お客様にマスク装着とソーシャルディスタンスを確保してのご乗車をお願いしております。
  8. ツアー及び送迎時のマイクロバス運行中は窓を開け換気しながら走行し、ツアー後の清掃&消毒作業を強化し、
    お客様の乗車時、降車時に手指の消毒をお願いしております。

「お客様への対応」

  1. 咳、鼻水、熱、倦怠感等、風邪症状の有るお客様は症状が完治し健康が確認されるまで、
    ご予約をご遠慮頂いております。
  2. ホテル入館前に消毒液を浸した玄関マットにて、お履き物の消毒をお願いしております。
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  3. ホテル入館時、お客様にマスクの着用をお願いし館内での着用をお願いしております。
  4. ホテル玄関にアルコール消毒液を設置し、入館する全てのお客様に手指のアルコール消毒をお願いしております。
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  5. 館内のスリッパは新たにディスポーザブル(使い捨て)スリッパを採用し、お客様へ使用をお願いしております。
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  6. 全てのお客様にチェックイン時、体調ヒアリングと体温チェック(咳、鼻水、くしゃみ、37.5度以上の熱など)をさせて頂き風邪の症状の有る方は隔離のご要請をさせて頂き、必要に応じて保健所の指導を仰ぎます。
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私たちの出来うる最善の衛生管理を行い、お客様が安心してお泊まりいただける環境を整え

お客様をお迎えしたいと考えております。
私共の取り組みがお客様の安心・安全なご滞在の一助になれば嬉しく思います。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

栂池高原 ホテル白馬ベルグハウス 代表取締役 松沢宗志

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