- 禁煙室はありますか？
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当館は小さなホテルでして、禁煙部屋と喫煙部屋を分けるほどの規模がございません。
当館は禁煙室はございませんが、お越し頂く前から換気に心がけお部屋をご用意させていただいております。
尚、喫煙可能なスペースはロビー・客室となっております。レストランは禁煙となりますので予めご了承下さいませ。
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- 食べ放題に時間制限はありますか？
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しゃぶしゃぶ＆お蕎麦の食べ放題のお時間は９０分間とさせていただいております。おかわりはご遠慮なくお申し付けくださいませ。
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- 駐車場はどこですか？無料ですか？
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敷地内に駐車場があります。場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間の通路を奥（ゲレンデ側）へ入った所です（看板は出ていますが雪に隠れて見えないことが多いようです）
通路は上から屋根雪が落ちてくることがございますので必ず奥の駐車場まで乗り入れ、なるべくつめて駐車してください。
帰られる方、来られた方が出入りしますのでこちらでお車の移動をさせていただくことが御座います。必ず車のキーをフロントへお預けくださいますようお願い致します。
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- 朝は何時から営業していますか？
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フロントは朝７時より開いています。
それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください｡
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- 荷物の預かりは出来ますか？
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お預かりするスペースは地下1階スキー置き場に若干の有料コインロッカー（500円）がありますが、数に限りが御座います。
お車の中に荷物を置かれてカギをかけるのが一番安全でお金もかかりませんので良いかと思います。
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- 着替えは出来ますか？
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大浴場の脱衣場をご利用いただけます。
ご不明の場合はお気軽にフロントへお尋ねください。
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- 朝到着した後、チェックイン前でも朝食はとれますか？
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レストランにて朝食がとれますが、飛込みですとお待たせすることがありますので事前にお電話でご予約ください。（朝食お一人様￥1,260）
また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。
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- 早くチェックインすることはできますか？
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通常チェックインは午後３時ですが、空室があれば早くチェックインすることも可能です。
当日の空室状況はフロントへお尋ねください｡（装着料金はお一人様￥1,050です）
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- ゴンドラ、ロープウェイの割引券はありますか？
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フロントにて通常販売価格の約10％OFFで予約販売しております。
・栂池パノラマウェイ: 大人￥3,300 → ￥2,950 子供￥1,750 → ￥1,550
・八方アルペンライン: 大人￥2,600 → ￥2,340 子供￥1,460 → ￥1,320
・五竜山野草園: 大人￥2,000 → ￥1,800 子供￥1,000 → ￥900
これらのチケットはすべてご宿泊２日前までの午後３時までの予約販売となりますので、ご到着当日に利用したいお客様はお電話にてご予約ください。
到着時にフロントにてお渡しできるようご用意させていただきます。
なお、こちらのご予約いただいたチケットは払戻ができません。予めご了承ください。
チケット売り場の混雑が予想される日には大変便利かと思います。お気軽にお申し込みください。
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- 駐車場から直接ホテルへ入ってもいいですか？
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玄関は道路側にございますが、ゲレンデ側駐車場から直接地下スキー置き場へと入れます。ただこちらには下駄箱がございません。お履物は必ず1階玄関横の下駄箱にお入れ下さい。
下駄箱は靴の間違いを防ぐためお部屋毎に分かれています｡チェックインの際番号をご確認ください。
スキー置き場に脱いだままにしておきますと紛失する恐れが有ります。当館では責任を負いかねますので、お履物は各自管理頂き下駄箱へお入れ下さいますようお願い申し上げます。
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- ホテルの近くにATMはありますか？
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国道148号線沿いの24時間オープンのコンビニのATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。
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- 宅急便で荷物を送りたいのですが｡
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お送りいただけます｡お送りいただいたお荷物は当館で保管しておりますので、ご安心下さい｡
なお伝票にご予約者の氏名をご記入いただきますよう、お願いいたします。
また荷物の伝票は、いざと言う時に輸送状況が確認できますのでお持ち頂いた方が良いと思います｡
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- タバコの販売はしていますか？
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当館ではタバコの販売は致しておりません。
最寄の自動販売機が徒歩5分ほどの所にございます。
場所につきましてはホテルフロントへお訪ねください。
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